Mise à jour : 5 octobre 2026

Politique de confidentialité

Casa Réceptions respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, avec qui ils sont partagés, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.

1. Qui nous sommes

Casa Réceptions exploite six salles de réception au 13081, boul. Gouin Ouest, à Pierrefonds (Québec). Cette politique s’applique aux renseignements personnels que nous recueillons par notre site web, par téléphone, par courriel, en personne et par nos pages de réseaux sociaux, ainsi que dans le cadre de l’organisation de votre événement.

2. Responsable de la protection

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Casa Réceptions est notre Responsable de la protection de la vie privée. Pour toute question, demande ou plainte :

• Courriel : ogvenues@gmail.com (objet : « Vie privée »)
• Téléphone : (514) 624-6161
• Adresse : Responsable de la protection de la vie privée, Casa Réceptions, 13081, boul. Gouin Ouest, Pierrefonds (Québec) H8Z 1X1

3. Renseignements personnels

Un renseignement personnel est tout renseignement qui concerne une personne physique et permet, directement ou indirectement, de l’identifier : par exemple votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone ou votre adresse IP. Les renseignements concernant votre santé, comme une allergie alimentaire, sont considérés comme sensibles et font l’objet d’une protection accrue.

4. Renseignements recueillis

Par notre formulaire de contact

L’objet de votre demande, vos prénom et nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, votre message et, pour une demande de devis, la date de l’événement, le nombre d’invités, la salle souhaitée, vos préférences de traiteur et la façon dont vous avez entendu parler de nous (y compris, si vous choisissez de l’indiquer, le nom de la personne qui vous a recommandés).

Lorsque vous réservez un événement

Les coordonnées de la personne qui réserve, les détails de l’événement (date, salle, horaire, nombre d’invités, menu, décoration, fournisseurs), les renseignements de facturation et de paiement, le contrat et nos échanges avec vous. Si vous nous communiquez des restrictions alimentaires ou allergies, nous les utilisons uniquement pour préparer les repas de façon sécuritaire. Nous ne demandons les noms des invités que lorsque c’est nécessaire (par exemple pour un plan de table).

Par téléphone, courriel ou réseaux sociaux

Les renseignements que vous choisissez de nous transmettre lorsque vous nous appelez, nous écrivez ou nous envoyez un message sur Facebook, Instagram ou TikTok.

Données techniques

Comme tout site web, notre hébergeur enregistre automatiquement l’adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées, pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Témoins (cookies)

Les témoins non essentiels ne sont utilisés qu’avec votre consentement (voir la section « Témoins »).

Enfants

Notre site ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur un enfant de moins de 14 ans sans le consentement de son parent ou tuteur.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins indiquées.

5. Consentement

Nous recueillons vos renseignements directement auprès de vous, avec votre consentement, et vous informons au moment de la collecte de l’usage qui en sera fait. Votre consentement est demandé de façon claire et distincte pour chaque fin. Pour les renseignements sensibles, comme une allergie, votre consentement est exprès. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant; cela pourrait toutefois nous empêcher de vous offrir certains services (par exemple, nous ne pouvons pas répondre à une demande sans moyen de vous joindre).

6. Utilisation

• Répondre à votre demande, vous rappeler et vous préparer un devis;
• Préparer votre contrat, planifier et organiser votre événement, et coordonner avec vos fournisseurs à votre demande;
• Facturer, percevoir les paiements et respecter nos obligations légales, fiscales et comptables;
• Assurer la sécurité de nos invités, de nos lieux et de notre site web;
• Si vous y consentez, mesurer la fréquentation du site et l’efficacité de nos publicités.

Nous ne vendons pas vos renseignements, ne les louons pas et ne les utilisons pas pour vous envoyer de la publicité ou des infolettres. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé et ne faisons pas de profilage sans votre consentement. Nous n’utiliserons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement, sauf si la loi le permet.

7. Photos et vidéos

Il nous arrive de photographier ou de filmer nos salles et leurs aménagements, notamment pour notre site web et nos réseaux sociaux. Nous ne publions pas de photos ou de vidéos où des invités sont reconnaissables sans le consentement des personnes concernées (ou de l’hôte de l’événement, qui s’engage à en informer ses invités). Si vous apparaissez sur une image publiée et souhaitez qu’elle soit retirée, écrivez-nous : nous la retirerons dans les meilleurs délais.

8. Qui y a accès

Seuls les membres de notre équipe qui en ont besoin pour traiter votre demande ou votre événement y ont accès. Nous faisons aussi appel aux fournisseurs suivants, liés par des obligations de confidentialité :

• Notre hébergeur web : héberge le site et le formulaire;
• Google (Gmail) : réception et échange de courriels;
• Google Maps : la carte intégrée au bas des pages est fournie par Google, qui peut recueillir votre adresse IP et déposer ses propres témoins selon sa politique de confidentialité;
• Google Analytics et Google Ads : seulement si vous y consentez;
• LightWidget / Instagram : seulement si vous acceptez les contenus externes;
• Fournisseurs de votre événement (traiteur, DJ, décorateur, etc.) : seulement les renseignements nécessaires, et seulement à votre demande;
• Nos conseillers professionnels (comptable, assureur, avocat), au besoin, et les autorités lorsque la loi l’exige.

9. Hors du Québec

Certains de nos fournisseurs, notamment Google, peuvent conserver des renseignements à l’extérieur du Québec, entre autres aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements à l’extérieur du Québec, nous évaluons si ceux-ci bénéficieront d’une protection adéquate, notamment au regard des principes de protection des renseignements personnels généralement reconnus.

10. Conservation

• Demandes reçues par le site (et les courriels correspondants) : 24 mois, puis supprimées si aucun événement n’a été réservé;
• Dossiers d’événements et documents comptables : aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales et fiscales (en général 6 ans après la fin de l’année visée);
• Restrictions alimentaires et allergies : supprimées après votre événement;
• Données de statistiques : selon les durées indiquées dans le tableau des témoins.

À la fin de la période de conservation, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.

11. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l’accès non autorisé : connexion chiffrée (HTTPS) sur tout le site, stockage des demandes hors de la partie publique du serveur, accès limité aux personnes autorisées, et protection des comptes par mot de passe. Aucun système n’étant parfaitement sûr, nous vous invitons à ne pas nous transmettre d’informations de carte de crédit par courriel ou par le formulaire.

12. Témoins

Les témoins non essentiels sont désactivés par défaut. Ils ne sont activés que si vous les acceptez dans la bannière, et vous pouvez changer d’avis à tout moment en cliquant sur Paramètres des témoins (aussi en bas de chaque page). Lorsque vous refusez ou retirez votre consentement, nous supprimons les témoins de Google déjà déposés par notre site.

13. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• accéder à vos renseignements personnels et en obtenir une copie;
• obtenir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité);
• faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
• retirer votre consentement ou demander la suppression de renseignements qui ne sont plus nécessaires;
• demander la cessation de la diffusion ou la désindexation d’un renseignement, lorsque la loi le prévoit;
• savoir quels renseignements nous détenons, à quelles fins, qui y a accès et combien de temps ils sont conservés.

14. Faire une demande

Faites votre demande par écrit au Responsable de la protection de la vie privée (section 2). Pour protéger vos renseignements, nous pourrons vérifier votre identité avant d’y donner suite. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. L’accès est gratuit; des frais raisonnables peuvent toutefois s’appliquer pour la transcription, la reproduction ou la transmission, et nous vous en informerons à l’avance. Si nous refusons une demande, nous vous en donnerons les motifs.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse ou de notre traitement de vos renseignements, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

15. Incidents

Nous tenons un registre des incidents de confidentialité. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons promptement les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, et prendrons les mesures nécessaires pour en limiter les conséquences.

16. Liens et réseaux sociaux

Notre site contient des liens vers des sites et services de tiers (Google, Facebook, Instagram, TikTok, etc.). Lorsque vous les utilisez ou nous écrivez par leur intermédiaire, leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent. Nous vous invitons à les consulter.

17. Gouvernance

Nous avons adopté des pratiques internes pour encadrer la protection des renseignements personnels tout au long de leur cycle de vie : rôles et responsabilités de notre personnel, conservation et destruction, traitement des plaintes et des demandes, et gestion des incidents. Les membres de notre équipe sont sensibilisés à la confidentialité.

18. Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour, par exemple si nos pratiques ou la loi changent. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page; en cas de changement important, nous l’indiquerons clairement sur le site. Cette politique est aussi offerte en anglais.